做一個開創品牌新象的行銷人才－－給行銷新秀的建議與經驗談
採訪台灣視康公司總經理蔡秀幸，代為撰稿。
「行銷」是一門人文的科學，也是藝術，由於它與人以及人類的活動息息相關，「人」的複雜性使得其中充滿了各種變數──這正是行銷工作如此具有挑戰性及吸引力的原因。在從事行銷工作許多年，經歷不同的產業、產品、通路，進而到帶領一家公司，回顧以往的過程，更覺得樂趣無窮，當中也獲得不少經驗與心得。很高興有這個機會與大家分享我的想法，希望藉此能為許多有志於行銷工作的學子與新投入此工作者，帶來些許啟發與幫助。
在很多人的觀念裡，認為「只要有創意，就可以做行銷」，尤其是對於行銷工作滿懷憧憬的年輕學子來說，所謂的「創意」代表了不著邊際、可以天馬行空，也比較沒有壓力。──行銷工作的確很好玩，而且相對於其他許多需要硬體技術的行業，譬如電腦業，進入的門檻是比較低的。但也因為門檻低，即使非科班出身的人才也能擔任行銷職位，因此每個人的基本訓練如何，思考如何，能力如何，便能從操作的過程和結果看出不同的差異。
嚴格說來，創意是所有工作的基礎，任何產業都需要有新的想法，行銷人才除了有豐富的創意和想像之外，還需要某些紮實的基本功，而這通常是最易被忽略的。行銷雖是與「人」緊密結合的工作，但並不表示要背離科學，許多人對行銷經常有這樣的誤解。反而必須是如何用科學的方式去分析、闡釋這許多變數，然後很科學地告訴所有人必須如何操作……等等，種種來龍去脈。
而另一項容易被忽略的，是基本功夫的養成。一般人，尤其是主修行銷的人，常會認為在學校學習的那幾年即是養成階段，事實上學校教導的僅僅只是基礎的行銷概念，提供你看事情的角度和方法，應該考慮的面向有哪些。直到開始真正投入這個行業時，以往所有研讀過的理論才算真正鮮活起來，在做的過程中將理論實際化，成為自己的一部分，等到需要的時候，自然就能很靈活地運用出來。
以我自己為例，從事行銷工作的前四、五年都是我的養成階段，主要在磨練行銷的基本技術，之後才是運用階段。養成與運用階段，其間並沒有明確的劃分，即使在運用的當時也保持著學習的心情，目的都在增加自己的能量，讓自己所學的融會貫通。
行銷的基本功，除了基本理論的應用之外，還包括觀察、分析事物、邏輯思考、歸納結論，並規劃對策的能力，如何讓自己構想與執行出來的結果符合大眾的生活（或符合某一群人的生活）需求，都是一個好的行銷人才所必備的，而這些也絕非只擁有天馬行空的創意就能獲致。
其後的第二個階段，是如何游刃有餘地把純熟的基本功運用出來，努力將品牌推向頂端。每個產業、產品、通路都有它的特性，透過觀察、分析、規劃能力，正可以為品牌找到各方面最適當的策略。在我認為，要塑造品牌形象、增加辨識度，首先必須明確了解想要的「品牌形象」為何，這點確立清楚之後，接下來便是集所有的資源來支持品牌形象，持續不移地去達成，因為始終一致的形象才能在消費者心中建立地位。「找出最佳的品牌形象」所需的就是紮實的基本功，而「持續強化形象」則需要堅強的執行力。
此外，由於長期浸淫在行銷工作中，我發現自己養成了一個習慣──看到好的廣告，或別人正在進行的任何與行銷有關的事物，我馬上會想到：「如果是我，我會怎麼做？我能在我的工作上做些什麼？」這習慣並非故意養成的，而是自然而然形成的結果，很多工作上的啟發也常由此而來。這說明了行銷與人、週遭的生活都很有關係，才會讓我養成「好像身邊發生的事情都會跟我有關」、這種一直保持良好敏銳度的習慣。若要讓自己的工作觸類旁通，擁有好的敏銳度也是十分必要的。
目前我的工作是經營帶領台灣視康公司。由一位行銷專業人員進而到公司的領導者，最大的不同在於「必須擁有影響別人的能力」。每個產業需要不同背景的人來帶領，但不論背景為何，若要領導一家公司順利運作，最重要的不是如何「管理」人，而是如何去「影響」人──能夠激勵團隊成員的思考、態度、做法、工作熱忱，幫助整個團隊因良好的整合與溝通而運作得更好。
影響別人的方法有很多，包括要有個人魅力、自我風格、有一致的原則，讓團隊成員可以預期和追隨。此外，我認為一位好的管理者，瞭解每個部門的功能固然重要，但最要緊的關鍵是要知道如何整合各部門，因此須有很好的協調能力和充份的影響力。如果每個部門都是“1”，如何將5個“1”加起來遠大於5，若能做到就是一個成功的管理。這也是我目前的挑戰與工作樂趣。
最後給予願意投入行銷工作的新人一點建議：保持夢想和熱情，同時很踏實地去學習、去做，並懂得如何與團隊合作、溝通，也要有承受壓力的能力。擁有正確的工作態度和對工作內容清楚的認知，就不容易因為過於美好的想像造成現實的差距，而產生太大的挫折感。希望大家都能享受行銷工作，也讓企業與品牌因你而開創嶄新的局面。
--刊登於「LEXUS完美接班人」網站「行銷會客室」單元, 2007
「行銷」是一門人文的科學，也是藝術，由於它與人以及人類的活動息息相關，「人」的複雜性使得其中充滿了各種變數──這正是行銷工作如此具有挑戰性及吸引力的原因。在從事行銷工作許多年，經歷不同的產業、產品、通路，進而到帶領一家公司，回顧以往的過程，更覺得樂趣無窮，當中也獲得不少經驗與心得。很高興有這個機會與大家分享我的想法，希望藉此能為許多有志於行銷工作的學子與新投入此工作者，帶來些許啟發與幫助。
在很多人的觀念裡，認為「只要有創意，就可以做行銷」，尤其是對於行銷工作滿懷憧憬的年輕學子來說，所謂的「創意」代表了不著邊際、可以天馬行空，也比較沒有壓力。──行銷工作的確很好玩，而且相對於其他許多需要硬體技術的行業，譬如電腦業，進入的門檻是比較低的。但也因為門檻低，即使非科班出身的人才也能擔任行銷職位，因此每個人的基本訓練如何，思考如何，能力如何，便能從操作的過程和結果看出不同的差異。
嚴格說來，創意是所有工作的基礎，任何產業都需要有新的想法，行銷人才除了有豐富的創意和想像之外，還需要某些紮實的基本功，而這通常是最易被忽略的。行銷雖是與「人」緊密結合的工作，但並不表示要背離科學，許多人對行銷經常有這樣的誤解。反而必須是如何用科學的方式去分析、闡釋這許多變數，然後很科學地告訴所有人必須如何操作……等等，種種來龍去脈。
而另一項容易被忽略的，是基本功夫的養成。一般人，尤其是主修行銷的人，常會認為在學校學習的那幾年即是養成階段，事實上學校教導的僅僅只是基礎的行銷概念，提供你看事情的角度和方法，應該考慮的面向有哪些。直到開始真正投入這個行業時，以往所有研讀過的理論才算真正鮮活起來，在做的過程中將理論實際化，成為自己的一部分，等到需要的時候，自然就能很靈活地運用出來。
以我自己為例，從事行銷工作的前四、五年都是我的養成階段，主要在磨練行銷的基本技術，之後才是運用階段。養成與運用階段，其間並沒有明確的劃分，即使在運用的當時也保持著學習的心情，目的都在增加自己的能量，讓自己所學的融會貫通。
行銷的基本功，除了基本理論的應用之外，還包括觀察、分析事物、邏輯思考、歸納結論，並規劃對策的能力，如何讓自己構想與執行出來的結果符合大眾的生活（或符合某一群人的生活）需求，都是一個好的行銷人才所必備的，而這些也絕非只擁有天馬行空的創意就能獲致。
其後的第二個階段，是如何游刃有餘地把純熟的基本功運用出來，努力將品牌推向頂端。每個產業、產品、通路都有它的特性，透過觀察、分析、規劃能力，正可以為品牌找到各方面最適當的策略。在我認為，要塑造品牌形象、增加辨識度，首先必須明確了解想要的「品牌形象」為何，這點確立清楚之後，接下來便是集所有的資源來支持品牌形象，持續不移地去達成，因為始終一致的形象才能在消費者心中建立地位。「找出最佳的品牌形象」所需的就是紮實的基本功，而「持續強化形象」則需要堅強的執行力。
此外，由於長期浸淫在行銷工作中，我發現自己養成了一個習慣──看到好的廣告，或別人正在進行的任何與行銷有關的事物，我馬上會想到：「如果是我，我會怎麼做？我能在我的工作上做些什麼？」這習慣並非故意養成的，而是自然而然形成的結果，很多工作上的啟發也常由此而來。這說明了行銷與人、週遭的生活都很有關係，才會讓我養成「好像身邊發生的事情都會跟我有關」、這種一直保持良好敏銳度的習慣。若要讓自己的工作觸類旁通，擁有好的敏銳度也是十分必要的。
目前我的工作是經營帶領台灣視康公司。由一位行銷專業人員進而到公司的領導者，最大的不同在於「必須擁有影響別人的能力」。每個產業需要不同背景的人來帶領，但不論背景為何，若要領導一家公司順利運作，最重要的不是如何「管理」人，而是如何去「影響」人──能夠激勵團隊成員的思考、態度、做法、工作熱忱，幫助整個團隊因良好的整合與溝通而運作得更好。
影響別人的方法有很多，包括要有個人魅力、自我風格、有一致的原則，讓團隊成員可以預期和追隨。此外，我認為一位好的管理者，瞭解每個部門的功能固然重要，但最要緊的關鍵是要知道如何整合各部門，因此須有很好的協調能力和充份的影響力。如果每個部門都是“1”，如何將5個“1”加起來遠大於5，若能做到就是一個成功的管理。這也是我目前的挑戰與工作樂趣。
最後給予願意投入行銷工作的新人一點建議：保持夢想和熱情，同時很踏實地去學習、去做，並懂得如何與團隊合作、溝通，也要有承受壓力的能力。擁有正確的工作態度和對工作內容清楚的認知，就不容易因為過於美好的想像造成現實的差距，而產生太大的挫折感。希望大家都能享受行銷工作，也讓企業與品牌因你而開創嶄新的局面。
--刊登於「LEXUS完美接班人」網站「行銷會客室」單元, 2007
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